Золотые правила сервис-инженера.
23.08.2023
Предисловие от автора
«Я люблю вдыхать жизнь в электронные инструменты. Я хочу выразить душу электронной машины, но не быть ее рабом. Я стараюсь добиться самого теплого и живого звука, какой только возможен. Я никогда не забываю, что кто-то сделал эти приборы, инженер, конструктор, живой человек с живой душой. Так что я думаю, что и у электронных инструментов тоже есть душа, и мне интересно раскрыть их «человеческую» сторону.» -
Борис Бланк, швейцарский электронный музыкант, участник дуэта Yello (род. 15. Январь 1952)
«Инженер — это человек, который может объяснить,
как работает то или иное устройство, но не может объяснить, почему оно не работает.» —
Маргарет Тэтчер британский политик, премьер-министр Великобритании (1925 - 2013)
Профессия инженера известна человечеству с древних времен. Еще до нашей эры инженеры занимались созданием и управлением военных машин, а также строительством укреплений, линий обороны и т.д. И хотя официально такого понятия как инженер не было в древнем Египте и древнем Китае, строительство пирамид и систем орошения рисовых полей так же заслуга инженеров. На сегодняшний день трудно назвать область знаний или сферу жизни человека, в которых не требовалась бы инженерная деятельность, так как по сути понятие инженер (фр. Ingеnieur - от лат. Ingenium — способности, изобретательность) — специалист, осуществляющий инженерную деятельность.
Инженеры вовлечены во все процессы производственного цикла технических устройств, являющихся предметом инженерного дела, включая прикладные исследования, планирование, проектирование, конструирование, разработку технологии изготовления (сооружения), подготовку технической документации, производство, наладку, испытание, эксплуатацию, техническое обслуживание, ремонт, утилизацию устройства и управление качеством. Основным содержанием деятельности инженера является разработка новых и/или оптимизация существующих инженерных решений. Например, оптимизация проектного решения (в том числе вариантное проектирование), оптимизация технологии, менеджмент и планирование, управление разработками и непосредственное контролирование производства. Новые инженерные решения зачастую выливаются в изобретения. В своей деятельности инженер опирается на фундаментальные и прикладные науки, однако важно понимать, что сама по себе деятельность инженера требует от человека определенных качеств, благодаря которым он будет успешно осуществлять возложенные на него задачи.
К этим качествам можно отнести:
- Интуицию;
- Наблюдательность;
- Желание решить поставленную задачу;
- Единовременное рассмотрение задачи со всех сторон;
- Начальные знания в прикладных науках;
- Единство и системность в подходах к решению задач;
- Рациональность в выборе пути и инструментов решения задач.
В мире существует огромное количество специалистов-инженеров в самых разных отраслях производства: от инженеров-нормировщиков до инженеров-конструкторов космических кораблей. Среди них особое место занимают специалисты, чьи усилия направлены на сохранение функциональности и работоспособности оборудования. Порой недостаточно сконструировать и создать техническое устройство, так как его необходимо правильно эксплуатировать, ремонтировать, а также, при наличии большого опыта работы, еще и указать конструкторам на недочеты в работе оборудования и их оптимизацию. Этими специалистами являются сервис-инженеры, которые неустанно трудятся во благо сохранения всей созданной человеком материально-технической базы. Они направляют все свои усилия на то, чтобы оборудование правильно применялось, работало стабильно, а ремонты проходили в кратчайшие сроки без значительных последствий для деятельности предприятий. Деятельность сервис-инженера очень важна, так как от его способностей и возможностей может зависеть работа целых подразделений производственных предприятий, лабораторий, отделов и т.д.
Данное пособие написано с целью поделиться опытом работы сервис-инженера в сфере эксплуатации лабораторного оборудования с начинающим специалистом. Описанные здесь правила имеют под собой значительный опыт работы в данной области, решение многочисленных задач, в которые вовлечены многие составляющие производственных процессов. Так же пособие может быть полезным тем сервис-инженерам, которые испытывают трудности в решении поставленной задачи, так как порой мы забываем, что в основе любой деятельности лежат определенные «золотые правила». Кроме того, оно будет полезно слесарям КИПиА, которые желают получить заветную должность сервис-инженера, а также помогут им выработать алгоритм выполнения работ.
1. Правило первое: начни сначала или выключи-включи
«Почти во всех делах самое трудное — начало.» -
Жан-Жак Руссо (28.06.1712-02.06.1778), философ, писатель и мыслитель эпохи Просвещения.
Как это часто бывает различное оборудование может давать сбои при работе и иногда для восстановления работоспособности устройство достаточно выключить, а затем снова включить. С такой ситуацией, пожалуй, сталкивался каждый, кто использует в быту или работе хоть какое-то оборудование. Важно, однако, помнить, что на бытовом уровне этого порой достаточно, если, конечно, не вдаваться в подробности, но в работе сервис-инженера смысл этого правила гораздо глубже. В первую очередь необходимо четко понимать, что не существует такой неисправности, которую можно было бы исправить простым выключением и включением. Даже если данная мера приводит к положительному результату, то надо отдавать себе отчет в том, что дефект проявится вновь, возможно уже в усугубленном виде, если по-прежнему закрывать на него глаза. Иными словами, простое выключение-включение оборудования есть не что иное как обход существующей проблемы, а вовсе не её решение. Истинный же смысл данного правила заключается в том, что поиск неисправностей и диагностика любого прибора всегда начинается с самого начала, а именно с его включения: запуска всего необходимого вспомогательного оборудования, проверки системы, диагностики рабочего состояния на предмет возможных сообщений о неисправностях, вывода прибора на режим, изучения контекстных меню во время загрузки и т.д., всё это является неотъемлемой частью поиска неисправностей. Кроме того, не лишним будет дополнительно изучить метод выполнения измерений, освоить подготовку пробы к анализу чтобы в дальнейшем полагаться на свои силы при выполнении работы и исключить возможную погрешность, связанную с работой других людей. Поэтому следует понимать, что на бытовом уровне первое правило звучит именно как «выключи-включи», но для сервис-инженера это «начни сначала» и никак иначе.
Вообще начальные процедуры технического обслуживания или несложные манипуляции могут решить возникшую проблему, в связи с чем не стоит начинать работу с глубоких, сложных и трудоёмких процедур, отметая при этом более простые, и, на первый взгляд, неочевидные причины неисправности, ведь в конце концов, как говорится, всё гениальное просто. Начинайте с простого, начинайте с начала, возможно проблема именно там.
Особую важность первое правило приобретает при диагностике и ремонте оборудования, которым уже кто-то занимался до вас. Даже если в работе был достигнут определенный успех и вам передают эту эстафету, то доверять полученным данным следует лишь в крайнем случае (отсутствие достаточного количества времени, инструментального набора, определенных знаний и т.д.). В противном случае приняв за аксиому сведения, полученные от других специалистов, вы рискуете оказаться в неприятной ситуации, так как будете считать эти сведения истинными, хотя, по сути, они таковыми не являются. Поэтому крайне важно при любой подобной работе, связанной с поиском и устранением неисправностей, начинать с самого начала, располагать максимальным инструментарием и дополнительными навыками, необходимыми для выполнения измерения.
2. Правило второе: безопасность прежде всего
«За безопасность необходимо платить, а за ее отсутствие расплачиваться.» -
Уинстон Черчиль (30.08.1874 — 24.01.1965) — британский государственный и политический деятель
Современный человек в повседневной жизни, находится ли он дома или следует на работу, подвергается огромному количеству рисков, опасных факторов и вредных воздействий, которые многие люди недооценивают или вовсе не в состоянии оценить. Работа же сервис-инженера зачастую дополняется большим количество вредных производственных факторов, влияющих на него во время нахождения на рабочем месте или следовании к нему. Это и пресловутая опасность поражения электрическим током, и опасность возгорания ЛВЖ и ГЖ, и температурные и химические ожоги, и шум, и опасности при управлении транспортным средством, и прочее. Значение этих опасных и вредных факторов постоянно умаляется или попросту игнорируется, что в результате может привести к серьёзным неблагоприятным последствиям для здоровья и/или жизни специалиста. Как бы ни предупреждали работников на всевозможных инструктажах и информационных плакатах о различных опасностях, на производствах всё равно происходят несчастные случаи, ценой которых нередко является жизнь человека. Необходимо чётко осознавать, что вы сами являетесь ответственным за свои жизнь и здоровье, и исполнение требований безопасности это, в первую очередь, в ваших интересах. Никто не в состоянии постоянно следить за тем, что именно вы делаете или куда идёте. А так как деятельность сервис-инженеров не является обособленной, отстранённой от других людей или персонально изолированной, всегда стоит помнить о том, что своими действиями или бездействием вы можете нанести непоправимый вред не только себе, но и другим людям. Ведь как отмечают многие инженеры по охране труда и производственной безопасности на различных предприятиях, многие правила и требования безопасности «написаны кровью». Поэтому перед началом и по окончании работы всегда оценивайте возможные опасности и предпринимайте меры по их устранению или ограничению.
НИКОГДА НЕ ПРЕНЕБРЕГАЙТЕ ПРАВИЛАМИ БЕЗОПАСНОСТИ!
3. Правило третье: знание – сила
«Единственный путь, ведущий к знанию, — это деятельность» -
Бернард Шоу (26.06.1856 – 02.09.1950), выдающийся ирландский драматург и романист
В основе любой человеческой деятельности лежит знание. Как сказал английский философ Фрэнсис Бэкон «знание – сила», и это выражение как нельзя лучше подходит для работы сервис-инженера. Для получения объективной картины состояния оборудования важно обладать определенным базисом теоретических знаний в прикладных науках таких как химия и физика, которые помогут понять не только суть применяющихся процессов в работе приборов, но и наиболее точно и быстро провести диагностику имеющихся неисправностей. Знание основополагающих научных принципов на первых порах работы позволяет быстрее и эффективнее овладеть прикладными знаниями, которые уже непосредственно будут применяться в работе, и, кроме того, позволит более подробно изучить именно те теоретические разделы и закономерности, которые необходимы. Однако зачастую сервис-инженеру приходится полагаться не на фундаментальные знания, а на личностные качества, такие как интуиция, опыт, способность делать логические выводы. Эти способности помогут обзавестись не просто ценными знаниями, полученными практическим путём, но и обзавестись значительным личным опытом, который, безусловно, будет применим для решения проблем, связанных с разным оборудованием. Успешное сочетание изучения теоретического материала и получения практических навыков позволит молодому человеку за сравнительно короткий срок превратиться в опытного специалиста, который не только будет знать возможные причины неисправности оборудования, но и чётко и аргументировано
сможет объяснить свои доводы перед руководством лаборатории и другими инженерами, что в свою очередь является основой личного авторитета и харизмы сервис-инженера.
Очень важно помнить, что любые приборы зачастую снабжаются массой технической документации, которая если не поможет решить поставленную задачу, то хотя бы позволит обзавестись определёнными знаниями о работе оборудования, что в дальнейшем позволит вам приблизиться к правильному ответу. Обязательно изучайте техническую литературу, возможно именно там может быть указан ответ на ваш вопрос. Кроме того, будет полезным изучить и нормативную документацию, обеспечивающую проведение анализа, так как в работе необходимо знать определенные тонкости выполнения измерений, коими являются пробоподготовка, выполнение градуировки, расчет концентраций, допустимые погрешности и т.д. Всё это в сочетании с хорошо поставленной речью позволит чётко и правильно обозначать свою позицию, отстаивать свою точку зрения и решать различные задачи.
4. Правило четвёртое: документ всему голова
«Бюрократизм — действия правильные формально и издевательские по существу» -
В.И. Ленин (10(22).04.1870 - 21.01.1924) — российский революционер, теоретик марксизма
В повседневной деятельности сервис-инженера зачастую встречаются не только задачи, связанные с его непосредственной деятельностью как специалиста, но и множество вопросов организационного характера, бухгалтерского учёта, отчётной деятельности и т.д. Весь этот спектр вопросов определяет общую картину деятельности сервис-инженера. Работа не является законченной ровно до тех пор, пока не подписан акт выполненных работ, не оформлены отчётные документы о служебной командировке, служебный автомобиль не поставлен на стоянку, а у бухгалтера нет к вам вопросов. Поэтому не стоит пренебрегать важностью всех этих сопутствующих основной работе обязательств, за невыполнение которых существует вполне определённая ответственность. Причём значимость каждого из перечисленных аспектов нельзя определить как менее или более важный, так как за каждым из них стоят другие люди, выполняющие в свою очередь свою работу, которая является очередным звеном в целой производственной цепочке. Поэтому оформление отчётов и документооборот имеют такую же важность, что и непосредственные профессиональные обязательства.
Кроме того, стоит помнить о том, что в служебных командировках сервис-инженерам зачастую приходится иметь дело с делопроизводством, которое устанавливает сам заказчик, будь то оформление допуска на объект, сопутствующие окончанию работ документы или оформление исполнительной документации. К сожалению, во многих случаях этот документооборот имеет большее значение, нежели качественно выполненная работа. С этим необходимо мириться и набраться терпения при работе с крупными, неповоротливыми компаниями, в которых существуют свои внутренние порядки. Особо нужно быть готовым к тому, что единого алгоритма оформления документов попросту не существует, а, следовательно, на многих объектах придётся всё делать заново или по образу и подобию существующих образцов и своему опыту. Всё это может свести на нет удовлетворённость достигнутым успехом, но, увы, без этого работа не может считаться законченной.
5. Правило пятое: мастер на все руки
«Ни один человек не может быть узким специалистом без того, чтобы не быть идиотом в широком смысле слова. Узкий специалист узнает все больше о все меньшем и так до тех пор, пока не будет знать все ни о чем и ничего обо всем» -
Бернард Шоу (26.06.1856 – 02.09.1950), выдающийся ирландский драматург и романист
Зачастую деятельности сервис-инженера сопутствуют различные задачи, решение которых требуют дополнительных навыков, не связанных с выполнением своих основных обязанностей. Должностная инструкция, предусмотренная стандартами качества, казалось бы, даёт четкий ответ на вопрос о том, чем именно должен заниматься специалист. Однако, на практике сервис-инженеру приходится решать и второстепенные задачи, которые кажутся таковыми только на первый взгляд, а исполнение их именно специалистом связано в первую очередь с удобством для него самого. Что это за задачи? В основном перечне можно перечислить следующие: как допуститься на объект, что взять с собой, как оформить документы на внос или вынос своих инструментов, как добраться до объекта, в каком порядке посетить объекты, если их несколько, где жить в командировке, сколько денежных средств запросить перед отправкой в командировку и прочее. Из всего перечисленного следует, что это и оформление документов, и логистика, и вопросы безопасного выполнения работ, и бытовые аспекты, и финансовые вопросы. Всё это складывается в непосредственное
выполнение работ в командировке. Конечно, часть этих обязанностей может выполнить за инженера, скажем, офис-менеджер компании, но как показывает практика лучше самому планировать свои поездки вплоть до мелочей, чтобы иметь полную информацию о предстоящих событиях, исключая тем самым лишние передаточные звенья между исполнителем работ и заказчиком. Особенно важным это становится при выполнении работ, связанных с посещением большого количества удалённых друг от друга объектов, в результате чего привлечь к работе других людей просто физически невозможно (вечерние или ночные поездки, перемещение в выходные и т.д.). Однако при этом не стоит забывать, что все свои затраты и перемещения стоит обсуждать и планировать со своим непосредственным руководителем или обратиться к совету более опытных товарищей.
6. Правило шестое: ученье – свет
«Учение — только свет, по народной пословице, — оно также и свобода. Ничто так не освобождает человека, как знание.» -
И.С. Тургенев (28.10. [09.09] 1818 — 22.08 [03.09] 1883) - русский писатель-реалист, поэт, публицист, драматург, переводчик
«Продолжайте учиться. Узнайте больше о компьютерах, ремеслах, садоводстве, о чем угодно. Никогда не оставляйте мозг в лености. «Праздный мозг — мастерская дьявола». А имя дьявола — Альцгеймер.» -
Джордж Карлин (12.05.1937 — 22.06.2008) - американский комик
Как часто слышали вы в своей жизни фразу: «Забудьте всё, чему вас учили до этого»? Многие, например, студенты ВУЗов могут припомнить подобное при поступлении на первый курс, а также молодые специалисты, пришедшие на свою первую работу. Забывать, разумеется, не стоит, а вот применить полученные ранее знания и приобрести новые в свете своей текущей деятельности стоит. Как отмечалось ранее сфера деятельности сервис-инженера является довольно узкой и не всегда специалистов данного профиля можно найти в учебных заведениях. Поэтому в сервисной деятельности крайне важно быстро приобретать рабочие навыки и знания, связанные с устройством приборов. Именно поэтому в данной сфере во многих случаях делают упор именно на молодых людей, склонных к обучению и самообразованию. Не стоит при этом думать, что если у вас имеются пробелы в квантово-механической теории самосогласованного поля Хартри-Фока, тригонометрическом исчислении или принципах окислительно-восстановительных реакций, то их немедленно требуется заполнить. Все необходимые сервис-инженеру теоретические научные знания во многих случаях ограничиваются базисом школьной программы или первого курса ВУЗа. Для всего остального необходимо просто запастись терпением и самостоятельно освоить именно тот круг интересов, который поможет вам разобраться в принципах работы прибора или особенностях различных физико-химических процессов. Конечно, существуют отдельные случаи, в которых без глубоких знаний или специального образования выполнить работу не получится (вопросы электротехники и химии), но возникают они довольно редко, поэтому к их решению стоит подходить индивидуально, совместно с руководителем и более опытными работниками. В целом же от сервис-инженера требуется самое основное – наличие базовых знаний, стремление к обучению и самообразование.
7. Правило седьмое: инструменты всегда в порядке
«Неисправные инструменты порождают неисправные результаты. Постоянное использование одних и тех же неисправных инструментов дает одни и те же неисправные результаты. Вот так те, кто не смог научиться у прошлого, обрекают себя на его повторение.» -
Джордан Бернт Питерсон (род. 12.06.1962) — канадский клинический психолог и профессор психологии
Повседневно сервис-инженер в своей работе применяет довольно распространенные инструменты, которые становятся его верными спутниками. Это различные наборы отвёрток, гаечных ключей, мультиметры, расходомеры, персональный компьютер и т.д. Необходимо четко понимать, что весь инструментарий требуется содержать в порядке, постоянно следить за исправностью и надёжностью его. Это основополагающее правило любого специалиста вне зависимости от того, с чем связана его деятельность. Подобно тому как солдат бережёт и следит за исправностью своего оружия, сервис-инженер должен делать то же самое.
Однако, пристальное внимание стоит уделить тем инструментам, которые таковыми не воспринимаются. Зачастую недостаточно иметь набор хороших ключей, чтобы приступить к работе и выполнить её. Речь идёт о спецодежде, средствах индивидуальной защиты, различных удостоверениях и протоколах, сопутствующих документах, служебном автомобиле и т.д. Без всего этого зачастую немыслимо выполнение поставленной задачи, хоть дело и может оказаться лишь в организационных вопросах, в связи с чем требуется чётко понимать, что личные удостоверения, спецодежда и прочее являются точно такими же орудиями труда специалиста, без которых, возможно, не выполнить работы, как без отвёртки или гаечного ключа. Поэтому за их исправностью и/или актуальностью, внешним видом и надёжностью так же требуется следить самому специалисту.
8. Правило восьмое: один за всех и все за одного
«Если люди не научатся помогать друг другу, то род человеческий исчезнет с лица земли.» -
Вальтер Скотт (15.08.1771 — 21.09.1832) - шотландский прозаик, поэт, историк, адвокат
Возможно, девиз мушкетёров, озвученный в широко известной книге А. Дюма, покажется слишком помпезным, но он довольно хорошо отражает суть взаимоотношений между специалистами. Специфика работы сервис-инженера, его разъездной характер жизни, условия труда и быта уже давно сформировали своеобразную среду, попадая в которую человек меняется тем или иным образом, в результате чего необходимо всегда помнить о том, что нужно оказывать всестороннюю помощь своим товарищам по работе, и рассчитывать при этом на обратную связь. Это касается как непосредственного исполнения работ, так и организационных моментов, которые возникают в путешествиях вдали от тома. Поэтому по возможности оказывайте помощь и поддержку своим коллегам вне зависимости от занятости или дня недели, ведь в подобной ситуации или условиях можете оказаться вы.
Стоит также отметить, что взаимодействия между сервис-инженерами не ограничиваются рамками своей организации и при необходимости можно и нужно обращаться к специалистам из других фирм, в особенности если это официальный представитель завода-изготовителя оборудования, оказывая при этом ответную поддержку, но подобного рода случаи необходимо рассматривать индивидуально, с точки зрения многих факторов, будь то простое человеческое взаимодействие или конкурентные отношения. Не забывайте, что всякая деятельность кроме всего прочего преследует экономическую выгоду, поэтому помощь конкуренту может обернуться коммерческой прибылью для него и финансовыми убытками для вас, что не останется незамеченным со стороны руководства.
9. Правило девятое: имидж всё
«В человеке всё должно быть прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли…» -
А.П. Чехов (17 (29.01.) 1860 - 2 (15.07) 1904) - русский писатель, прозаик, драматург, врач
Как и многие виды деятельности работа сервис-инженера связана, в первую очередь, со взаимоотношениями с другими людьми. При этом особенностью является тот факт, что это люди из других организаций, которые, возможно, даже впервые видят вас, поэтому формирование у них положительного впечатления о сервис-инженере компании является важным аспектом общения. Разумеется, внешний вид специалиста (за исключением нарушений требований безопасности посещаемого предприятия или социальных норм морали) не должен быть причиной отказа от предоставляемых услуг, и по опыту скажу, что подобных прецедентов не было, но необходимо понимать, что статус сервис-инженера предполагает всё же некоторые правила дресс-кода и поведения, которые ограничиваются классическими представлениями о внешнем виде и благопристойном лексиконе. В данном вопросе, безусловно, значительную роль играет именно поведение и правила хорошего тона, а также хорошо поставленная речь и грамотное изложение своей точки зрения. Не достаточно просто знать принципы работы или общие положения устройства того или иного прибора, необходимо грамотно и аргументированно донести свои мысли до собеседника. Поэтому необходимо учиться вырабатывать грамотную речь и правильно излагать свои соображения, так как вы являетесь лицом компании, что в конечном итоге позволит вам приобрести личный авторитет и уважение.
10. Правило десятое: инициатива наказуема… но не всегда
«Инициатива — это когда человек делает именно то, что нужно, хотя его об этом никто не просил.» -
Элберт Хаббард (19.06.1856 – 07.05.1915) - американский писатель, издатель, художник и философ
Одним из важных профессиональных аспектов работы сервис-инженера, как и любого специалиста в сфере инженерии, является оценка рабочей системы на предмет её возможной оптимизации. Речь идёт не только о работе приборов в целом, но и о самой системе взаимодействий в коллективе, из которых складываются непосредственно все рабочие процессы. Что касается работы оборудования, то необходимо проводить качественную оценку применяемых в лаборатории приборов, материалов и комплектующих с целью их замены на современные или более дешёвые и доступные, так как во многих случаях руководители и инженеры лабораторий не проводят подобного целевого мониторинга, а сервис-инженер как специалист, работающий с самым разнообразным оборудованием, может дать весьма дельный совет по оптимизации работы приборов и аппаратов, тем самым улучшив производственные процессы, принеся при этом прибыль своей компании. Кроме того, свежий взгляд со стороны способен заметить то, что ускользает от конечного пользователя оборудования в силу систематического отсутствия внимания.
В отношении же рабочих процессов, происходящих в самом коллективе, стоит отметить тот факт, что свои вопросы и замечания необходимо доводить до руководства отдела, благодаря чему вы, возможно, улучшите взаимодействие между сотрудниками или сможете более оптимально выполнять свои задачи.
Эпилог
Все перечисленные правила, безусловно, характерны не только для деятельности сервис-инженера, но и для многих отраслей производства, а так же сфер жизни человека. Они являются общими для большинства специалистов, чья деятельность так или иначе связана с каким-либо оборудованием, взаимоотношениями с заказчиками и т. д. Это скорее даже не столько правила, сколько определенная концепция поведения и самореализации в конкретной сфере жизнедеятельности. Разумеется, как и во всех правилах, здесь тоже есть своего рода исключения, которые представляют собой частности редко возникающие, но все же не укладывающиеся в общие рамки концепции. Их необходимо решать в индивидуальном порядке, с точки зрения здравого смысла, личного опыта, примеров из жизни других людей или на основании их советов. В любом случае необходимо помнить, что все перечисленные положения являются основой успешной работы, а все остальное необходимо надстроить уже на основании своего субъективного эксперимента и прочих данных. Правила не являются чем-то вроде непреложной истины или обязательными к исполнению условиями, они лишь отражают мнения автора по данной теме, к которому он пришел на основе своих наблюдений и взаимоотношений с другими людьми. Следование этим правилам в своей повседневной работе помогло автору добиться многих успехов, чего хочется пожелать и вам, читатель. Вероятно со временем вы сможете дополнить этот список на основании своих изысканий, применяя полученный опыт в других областях знаний или какой-либо деятельности, ведь не стоит забывать о том, что в конце концов все жизненные правила всегда одни и те же.
Автор статьи: Евгений Марканов, опыт в сфере более 10 лет, сейчас инженер Хроматограф.ру
